据消协工作人员介绍，空调支架老旧或螺丝松动，容易造成室外机坠落，对他人及自身的生命财产安全造成威胁。根据我国《侵权责任法》第85条的规定：建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落，造成他人损害，所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任;所有人、管理人或使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。消协工作人员表示，在使用空调前，消费者一定要仔细检查外机支架的牢固情况，有螺丝松动的要及时拧紧。对于超过在5年以上的，应主动检修或更换室外机支架，以防止支架锈蚀、松动而引起室外机坠落。