近日，我公司接一杭州客户投诉，说在西湖边某高档别墅安装了我公司风机盘管，现在运行时发出异响，抱怨风机盘管质量有问题。接投诉以后，公司品管部高度重视，立刻组织技术人员赶赴现场处理，经检查检测，发现是客户装修不注意，导致大量灰尘进入电机内部，引起电机轴承异响。客户在现实面前不得不承认装修没有按规程，风机盘管安装好以后，木工、油漆工装修时没有注意对机器的防尘保护才导致此次质量事故。本着对客户负责的态度，我们为客户免费更换了新电机，在此希望更多的安装公司以后在工程中注意，细节无小事，协调配合好才能杜绝此类事件发生。